就算正版的也有一个使用期限的 看看你的使用期限是否到期了 有提示的 如果没到期还是这种情况 有可能是病毒把你的瑞星给黑了 阻止它升级
那您按照这个方法试下，使用代理IP进行升级看下能否解决
您打开瑞星杀毒软件---选择详细设置---在选择产品升级---网络设置---代理类型改成---代理服务器访问---
IP地址填写120.202.249.230 端口80 选择确定
我使用的也是正版的，我的怎么没有出现这样的问题，楼主还是去官网咨询下吧。
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