消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；等等。
消费者协会，工商局，一般就是这些。你可以针对他们有没有给你发票、有没有偷漏税、有没有假货等方面收拾他们。
