若您手机内存卡里的文件出现自动删除的情况，建议您：1.查看是否由于下载了相关的第三方软件，存在不兼容性造成。2.检查手机内存卡是否正常。3.请备份数据（联系人，图片，备忘录），恢复出厂设置。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测
