1.登录苹果的官方网站中文版，选择顶部菜单右侧的<支持>选项进入下一步。
2.下拉页面右侧的滚动条，直至接近底部菜单，选择稍上方正中的iphone6s意外关机问题计划
3.打开页面后正中的位置，找到官方序列号查询工具，输入自己手机的序列号。
4.iphone手机的序列号可以在手机盒的一侧查询到，也可以在盒内保修卡上找到该串数字。
5.输入后就有查询结果了。
