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您好！一般分为两种情况：单方事故时，直接拨打保险公司客服电话报案，保险公司会有查勘员过来查勘拍照。（注：有购买商业险的车损险，才可以报销。如果只购买了交强险，是不能报销。）双方事故时，直接打电话报警后，交警会过来查看并开出责任认定书。另再拨打保险客服电话报案。
