如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 开不了机或死机怎么办
如果设备屏幕死机、在您触摸后没有响应或者设备在开机时卡住，请了解该怎么做。
如果屏幕显示黑屏或死机
如果屏幕显示黑屏或死机，您可能需要强制重新启动设备。强制重新启动设备不会抹掉设备上的内容。即使屏幕黑屏或按钮没有响应，也可以强制重新启动设备。请按照以下步骤操作：
配备面容 ID 的 iPad 机型：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。然后按住电源按钮，直到设备重新启动。
iPhone 8 或更新机型：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。然后按住侧边按钮，直到看到 Apple 标志。
iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch（第 7 代）：同时按住顶部（或侧边）按钮和调低音量按钮，直到看到 Apple 标志。
配备主屏幕按钮的 iPad、iPhone 6s 或更早机型、iPod touch（第 6 代）或更早机型：同时按住主屏幕按钮和顶部（或侧边）按钮，直到看到 Apple 标志。
如果您的设备仍然开不了机或启动
将设备连接到电源进行充电（最长需一小时）。
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等待几分钟后，您应该会看到充电屏幕。
如果您在一小时内没有看到充电屏幕，或者您看到“连接电源”屏幕，请检查设备的插口、USB 连接线和电源适配器。确保所有设备连接牢固、没有碎屑并且没有损坏。您不妨尝试使用其他 USB 连接线或电源适配器。
如果设备仍然开不了机，请查看后续步骤。
如果您的设备可以开机，但在启动过程中卡住
启动过程中，如果您看到 Apple 标志或者红色或蓝色屏幕，请尝试按照以下步骤操作：
将您的设备连接到一部电脑上。在装有 macOS Catalina 10.15 的 Mac 上，打开“访达”。在装有 macOS Mojave 10.14 或更低版本的 Mac 上或 PC 上，打开 iTunes。
在电脑上查找您的设备。
设备连接后，请按照以下步骤操作：
配备面容 ID 的 iPad 机型：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住顶部按钮，直到设备开始重新启动。继续按住顶部按钮，直到设备进入恢复模式。
iPhone 8 或更新机型：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。最后，按住侧边按钮，直到看到恢复模式屏幕。
iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch（第 7 代）：同时按住顶部（或侧边）按钮和调低音量按钮。持续按住这两个按钮，直到看到恢复模式屏幕。
配备主屏幕按钮的 iPad、iPhone 6s 或更早机型、iPod touch（第 6 代）或更早机型：同时按住主屏幕按钮和顶部（或侧边）按钮。持续按住这两个按钮，直到看到恢复模式屏幕。
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当您看到恢复或更新选项时，选取“更新”。您的电脑将尝试在不抹掉数据的情况下重新安装 iOS 或 iPadOS。
您的电脑将下载适用于您设备的软件。如果下载时间超过 15 分钟，设备会退出恢复模式，您需要重复第 2 步和第 3 步。
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如果需要更多协助
如果您遇到以下任何问题，请联系 Apple 支持以安排服务：
在充电、强制重新启动或按照本文中步骤操作后您仍然看到黑屏。
您看到黑屏，但可以听到提醒、声音和振动。
屏幕保持黑屏，但当您将设备取消静音以及将它连接电源时，设备会发出“噔”的声响。
设备屏幕已亮起，但在轻点、滑动或尝试其他手势时，屏幕无响应。
由于按钮损坏或卡住，您无法强制重新启动设备。
您的设备卡在 Apple 标志屏幕、显示纯色，或在 iTunes 中无法被识别。
联系 Apple 支持
需要帮助？为了节省时间，您可以在线发起支持请求，而后我们将帮助您与专家取得联系。
ipad 白屏状态开不了机了，建议进入DFU模式来恢复系统。
操作为：
第一步：电脑登陆苹果官网下载itunes，安装完毕后打开。
第二步：把 ipad air用数据线与电脑连接起来。
第三步：先请长按 ipad air的电源键，待出现关机界面后，滑动关机。
第四步：接着请按住电源键开机，这时屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键。
第五步：随后再按住主屏 Home 键，直到屏幕黑屏。
第六步：屏幕黑屏时，请松开电源键，主屏 Home键不要松开，直到电脑端的 iTunes 出现检测到一个处于恢复模式的iPad：
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