我们家也有过同样的问题，一般情况下，只要WINDOWS不是正版的，那么网络协议等一些文件不能更新或者是受到病毒侵袭，我建议你先用杀毒软件杀下病毒，然后卸载IE浏览器，下载一个正版的，在微软主页去找找，然后安装，试试吧，我这么做就好了
