一 自己催,讲求方法,要你的客户感觉到压力.你天天去那不叫压力,那叫频繁,要有主次,要升级.比如说先发催款函,再以部门的名义发,再升级到公司.不行,再主管部门亲自去人.这样才会给对方压力.
二 上诉.最直接的办法.不过有两个数据你要知道.再债务凭证齐全的情况下.案子赢率超过百分之九十.但执行回款率不足百分之八.这是中国的现状.
三 请第三方收,这个第三方是一些正规的企业信用管理公司.要出一定比率的佣金,但前期不用付费,收到钱再给他们佣金.但不定帮你收回来.(我做这行的)
上法院了,用正常途 追款啊
首先,没有通话量不行,但是只追求通话量也不行,通话要有效果。告诉客服打不同的联系人的目的是不一样的,如果客服打某个联系人是没有具体目标,对不一样的联系人采取了同样的方式,那说明大家的辅导是非常不到位的。
一口吃不成胖子,逾期客户也不是一个两个电话能催回来,但是客服本身有没有细化催收目标,比如说打同事电话要了解客户工作信息是否有异动,打亲属电话要了解客户家庭是否有变故,确定客户的动向等等;
客服长期的跟踪客户有没有做到对客户动向(人的动向和资金动向)做到全面的掌握,知己知彼才能百战百胜,并不是打通一个联系人的电话就凶神恶煞的叫联系人帮忙转告还钱,否则后果很严重。
告诉大家这些话术逾期客户和逾期客户的联系人早就听惯了,也许别人比你还凶,可想而知这样的话术催收有效果吗?
催收要维护与客户的关系,要全方位的了解客户,还要维护好与客户联系人的关系,催收与疏导要结合起来。怎么才能全方位的掌握客户情况,就要靠大家去教我们的客服追踪我们的客服了,辅导不到位,追踪不到位,回款永远提高不上来,不要想着前线上门,否则我们将陷入恶性循环。
其次,催收不难,只要你知道怎样去攻破逾期客户的心防。所有的催收技巧,都是从不断尝试、实践和错误中学习而得到的。打催收电话之前,一定要保持正面的心态。尽可能不要用负面的态度去破坏别人的心情,即使对方是你的债务人,因为你绝对不可能用负面的态度赢得正面的结果,切勿为了造就自己的成功而伤害别人。
在所有的电话催收技巧当中,最值得你学习的技巧,就是抱持着一种积极的态度和正面的心情。这个技巧可以安抚任何生气的人,请使那些存心找机会拖延的人,马上付清欠款,更重要的是增加你得到正面响应,平等互惠沟通的比率。这个简单的技巧,又叫做“开心”,因为能开心,心就会开,而心开,路就开。
怎样做到“心开,路就开”呢?答案是:提出你的要求,在每一句话之后称呼对方的名字,带着微笑的声调说话,保持好心情。保持好心情最为重要。你能够在催收时,保持好心情,你一定能将正面的能量从电话线这端传到另外一端;让对方比较愿意进行“沟通协商”。
最后,打催收电话时,最忌讳的事情,就是用负面的语气、措词去破坏别人的心情,甚至伤害了别人的自尊心。所以当心情不佳时,请你先设法把你负面的情绪转换成正面的情绪,再开始拿起电话去催收。
生活中,如果遇到借钱不还的情况,可以到催天下发布债权委托,催天下是欠款催收技术服务平台,催天下(cuitx)通过“信用+科技”创新模式,合法合规、文明高效,真正让信用成为债务人主动还款的动力。
以后啊一定要谨慎处理。