日本营销专家菅谷义博在专著《长尾经济学：抓住真正有用的长尾》中，提出了“顾客价值终生化”的新概念，大意是：针对已成交的顾客，促使他们再次购物，包括介绍新顾客、重复销售和提升销售等，这些在网络环境中成长的80后老板们已经不自觉地学成了这样的技巧。
抓住“顾客长尾”
而非“商品长尾”
菅谷义博把网商们使用的技巧系统化，把相关概念理论化，并结合自己经营网络企业的经验，在《长尾经济学》一书中全面吹响“长尾战略”的号角。
长尾理论是“逆80/20法则”。美国《连线》杂志主编克里斯·安德森2004年发现，亚马逊书店20%的畅销书并不能提供80%的利润，非畅销书的总销量竟然高于畅销书，故而提出长尾理论。但是，我们很容易明白，靠商品数量形成的长尾商品，对于大多数企业没有什么意义，任何企业都无法做到“商品数量无限大”。于是，菅谷义博在书中把长尾定义为“顾客”而非“商品”。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024