您好！ 还请您谅解的哦，您可以尝试将手机升级到最新版本的哦。2.卸载重新安装试试的哦。3.设置-更多设置-应用程序-全部-找到相对应的程序清除数据.4.在设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有数据的。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
