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您可将您的手机还原所有设置试试哦，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置是不会丢失您手机的数据哦，如还是不能解决您手机的问题，您可带着您的手机去售后中心进行检测处理哦，售后会有专业的技术人员为您处理您手机的问题，售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
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