没有取票直接与铁友客服联系退票退款，取票后直接到任一火车站退票。
开车前不足24小时退票，退票费20%，开车前48小时至24小时内退票，退票费10%，开车前48小时至15天退票，退票费5%，开车前15天以上，免退票费。
您好，感谢您对铁友网的关注。如您还没取票，请在发车前>35分钟，7：00-22：00间，登录铁友网，在“我的铁友”-“我的订单”页面申请退票，非服务时间您只能带着乘客证件和火车票到火车站退票窗口办理了。仍有疑问，欢迎致电我司火车票客服专线021-22268888转1，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快。
直接拨打客服电话申请退票就可以的
你拨打它的人工客服咨询，帮你办理
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