我现在知道的有两种情况。一是你预约了定期产品,现在还没有交易成功,那部分钱还在余额宝里,但是被冻结不能使用。二是你开通的笔笔攒,是支付宝推广的活动,你每消费一笔,就会从你的储蓄卡或者其他账户划一定数额的钱到余额宝,这部分钱也是被冻结的。前者,如果交易成功的话,你余额宝里的钱会减少,后者你可以自行选择解冻,解冻后就可以使用了。笔笔攒情况如下图。
这种情况,很有可能是你参加了什么活动(比如笔笔攒之类的),钱被冻结了。你得查找原因,按要求操作恢复。
我也遇到同样的问题,我感觉余额宝就是老赖。