自己尝试一下不行再送售后刷机，售后对这种情况可以通过刷机解决。自己先长按电源键三十秒，让手机关机，然后在关机状态下同时按住电源键和音量上键，当出现vivo 界面时松开电源键 继续按住音量上键，直到进入recovery模式。如果能进入这个模式，就说明可以刷机，如果动手能力强的话，也可以自己刷，刷机方法因手机不同刷法也不尽相同，具体方法百度搜索你的手机型号如何刷机。
如果手机出现这样的情况，不能正常开机，而且也不能正常启动系统，那就是手机的系统出现问题了，可以同时按住关机键和音量键加会出现一个模式，然后选择清除所有数据，重新启动手机。
长按关机键10/15秒就可以强行关机了，关机重启就好了。
长按音量下键同时按开关机键，30秒，可以进去双清模式。不会的，百度怎么操作。搜索双清模式。
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