您好！很抱歉，给您带来不便还请您谅解！您的手机具体情况建议您去售后检测确认，如非人为因素引起的性能故障，是30天包换的，您放心去售后处理。如果有任何疑问可以随时来咨询我们哦。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快！
不是有三包期吗？找售后啊！
如果不是人为坏的，就带着身份证和你购买手机和买手机的票据，到你购买的店。
先给好评
不是人为的，带上你的购机单和三包单去你买手机的地方。。
