建议参照以下方法操作试试：1、按音量加键将声音增强。2、上拉快捷栏，一键加速后再重新尝试。3、进入手机设置--声音中关闭静音模式，将手机调成响铃状态；4、重启手机查看是否恢复。5、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置解决。若问题依然存在，请您携带购机发票、保修卡和手机前往最近的vivo售后服务中心检测处理，售后服务中心联系方式以及地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
