企业在精准客户流量获取的工作上,常常要收集大量的市场、客户信息,通常企业都是利用CRM客户关系管理系统将海量数据中最有价值的那部分筛选出来,并让他们的价值最大化。
CRM主要通过以下三点帮助企业获取精准客户流量:
1.净化客户数据库
利用CRM能够方便地进行电子调查,利用系统模板创建调查问卷,通过匹配相关客户群,定时定量发送给客户来进行数据调研,CRM能够自动把客户的数据存入数据库,供相关人员查看或提取。通过预设条件,比如关键词和字段,企业能够让CRM采集最准确的数据,无需费时费力即能完成客户数据净化。
2.智能分析价值客户
CRM能够对客户资料进行筛选分析,根据客户消费行为和身份信息,识别目标客户;从客户的兴趣爱好分析其感兴趣的产品;从历史业务信息挖掘潜在商机。多维度分析潜在客户,判断其能否为企业带来可估的价值,是客户开发的重要步骤。
3.全方位维护忠诚客户
信息化管理让CRM帮助企业有更多的心力关怀客户,留住有价值的客户。CRM能够根据客户需求匹配产品信息,提供个性化的建议,生成详细的客户分析报表,帮助销售人员更高效地跟进客户。