亲爱的网友，您好！请问您的机器是什么型号的呢？应该是家教机对吗？
请您点击忘记密码，在随机密码里输入123确定，然后将动态ID数字提供给客服，才可以帮您解密的。
如果是家教机的家长管控的密码，需要家长带着机器到附近的销售点找销售人员才可以解密的。
建议您直接到步步高官网联系步步高的在线客服帮您解答。
