1、进入设置→高级设置/全部设置→应用管理/应用→全部→相机→【清除数据】或【卸载更新】操作；2、备份资料恢复出厂设置；3、如以上方法均无法处理建议带上购机发票及保修卡将手机送至当地售后由专业工程师检测处理。
