有以下三种原因和解决方案：
第一种：手机不小心开启了静音。
第二种：当手机软件与系统有冲突，会导致手机没有声音，则还原系统即可。打开设置，通 用，还原，选择抹掉所有内容和设置，随后手机就会还原系统。
第三种：话筒或者喇叭烧坏了，建议联系售后维修。
