宽带故障需要申报,也可进入手机营业厅客户端,在首页点击“客户服务”,选择“宽带报障”>“在线报障”,根据页面提示输入宽带地址、宽带账号、联系号码以及故障描述等内容,提交后我们工作人员将会跟进处理
直接拨打10010,按照语音提示转到
拨打10010转人工即可。