建议强制重启设备尝试恢复使用。
操作方法:
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型:同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上;
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型:长按“电源键”12秒以上。
操作后若能恢复使用,可尝试以下方法避免故障再次出现:
1、若是运行单个应用死机,请尝试将应用升级到最新版本。
2、如果设备存储空间较低,系统性能会急剧下降,导致应用卡住或卡死,建议定期使用i管家清理空间。
3、将设备的系统升级到最新版本或备份设备数据后,恢复出厂设置(进入设置>系统管理>备份与重置>清除所有数据)。
清除所有数据的方法:进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据--勾选格式化存储--立即清除。此操作会删除所有数据,包括:软件、短信、联系人、便签等。操作前请备份好重要数据,以免丢失。
部分机型需进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据。
温馨提示:操作清除所有数据会删除内部存储所有的数据(SD卡数据除外),包括安装的应用、联系人、短信、文件等。当出现严重异常,无其它办法解决时,可使用此项恢复,请谨慎使用。
注:此操作前请备份好重要数据,进入手机云服务--设备云备份--备份数据类型--打开需要备份的开关--返回上一个页面--点击立即备份;
若以上方法没有解决问题,建议提前备份好数据,前往附近的服务中心获取帮助。
注:为节省宝贵时间,建议您提前拨打服务中心电话,确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。
原因:
1、安装的应用以及存储的数据增多,影响手机的正常运行;
2、内存不足导致死机;
3、使用某款软件时,高频率出现死机;
4、手机root后出现死机;
5、安装SD卡后出现死机;
6、在充电过程中运行大型游戏导致死机。
具体解决如下:
1、进入设置—系统升级中将系统升级到最新版本,让系统一直处于最佳的稳定状态;
2、常清理后台运行的软件,以及清理手机中的垃圾文件,以保证手机有足够的运行内存和存储空间;
3、在vivo自带的应用商店下载、更新该软件,或下载其他功能类似的软件使用;
4、需要刷官方原版的系统来解除root;
5、可以将内存卡格式化或更换内存卡再尝试;
6、尽量不要在充电的情况下玩大型游戏,是对手机最好的爱护。