1，乱码原因一：文件损坏解决办法：直接重新下载该文件，再次打开，如果还是乱码则排除这种可能。2，乱码原因二：电脑中毒解决办法：电脑杀毒一下，然后重新下载该乱码文件，再次打开试试，如果还是不行，排除该原因。3，乱码原因三：一些用wps编辑的文件，在word中打开会出现乱码情况，此时需要下载wps软件，然后再打开这个文件
