由于网络平台的局限性，无法查看手机的具体情况，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心，让工程师帮您检测一下。
怕是没办法，售后是解决保修期内产品自然损坏(出现问题)的。不是解决人为造成的损坏问题的。
手机玩了应该是用户自己的问题，不在包换的范围里
