您好！
请问您是使用的什么SIM卡的呢？该手机是支持移动3G 2G和联通2G网络的哦。
1.如果您使用的是联通卡的话，是只可以上2G网络的。
2.如果您使用的是移动卡的话，您可以尝试以下方法操作下看看的：
（1.）您可以在设置--网络---打开3G网络开关的哦。
（2.）我们的手机有个网络自动切换的功能的，3G网络信号不好的情况下，会自动切换到2G网络的。
（3.）您可以在设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失您手机里的数据的。
（4.）您可以更换下环境和时间段试试看的。
（5.）您可以将您的手机版本升级到最新版本优化手机系统，再使用看看的，您可以在设置--更多设置--系统升级--立即检测更新，即可的。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024