您好，更改电信套餐需要用户携带身份证到当地电信营业厅办理，目前更改套餐业务不支持网上办理。
更多的宽带、手机卡、活动详情，请登录上海电信官方网站https://sh.189.cn/kdtj/。
电信改套餐可以不用去营业厅办理。你可以通过拨打10000号转人工客服进行咨询，也可以在网上更改套餐，如果你想要在网上更改套餐的话，首先要保证你的套餐不能是合约套餐，如果不是合约套餐的话，你就可以登录中国电信网上营业厅进行更改套餐。
拨打电信客服热线不可以吗？
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