您好，这个是软件的问题，通过手机恢复出厂就可以解决，打开手机桌面--设置--恢复出厂设置，恢复之前记得提前备份下手机上的资料。希望我的回答能帮到您，如有不明白可以随时联系修机机售后服务中心在线客服进行咨询。
