2007年9月27日，我行召开了优质文明服务动员大会，全面启动了打造优质文明服务品牌活动。根据部署，我行从细节入手推行文明用语和微笑服务；建立领导责任制；苦练“内功”，请来专业人士对员工进行服务规范和礼仪用语培训，提升员工素质。我行还着手建立文明服务长效机制，将服务与员工奖罚挂钩，形成规范化，标准化的制度。2008年1月8日是我行成立10周年的喜庆日子，新形象推动新服务正是我行全体员工献给十年行庆和广大客户的一份厚礼。
