先检查一下菜单里面的“全选”是否能用，“A”键输入有没有问题； 如果都没有问题的话，就杀杀毒了。如果菜单的全选都不能用就重新装一次OFFICE了。
一可能是可能中毒了或者是键盘坏了没三你看看你其他的程序设置了快捷键没比如QQ的提取消息快捷键是那个组合键
随便打开个文件夹，试试能否全选。重新安装office吧
是不是你设置了其他快捷键是 ctrl+A
