您好，正常情况下，若您登录手机营业厅并且领取礼包成功，将收到领取成功提醒短信，并在手机营业厅查询到礼包的余量情况。（1）如果本月不是您的生日月，您是不能够领取礼包的，此礼包只有在您的生日月才能领取（生日月以身份证上的信息为准）。（2）如果本月是您的生日月，但您的账户处于欠费、停机保号等情况时，是无法领取礼包的，只有通过缴费、复号等方式将你的号码状态恢复为正常使用时，才可领取礼包；若您收到了短信通知，您需要下载/登录手机营业厅后手动领取大礼包，礼包不是自动送到您的蚂蚁宝卡账户中的；若您登录了手机营业厅并且领取礼包成功了，任然没有收到礼包，可能是由于网络原因，请您等待一会
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