服务质量投诉，如态度不友好，待客不热情甚至激怒客人等卫生质量投诉，如餐具不干净，卫生间不干净等菜品质量投诉，如菜品吃出异物，菜品原料变质，菜品分量不足等硬件设施投诉，如沙发破损钩坏客人衣服，地面湿滑客人摔倒等处理投诉遵循两点：1满足客人心理补偿；2满足客人物质补偿
服务质量 菜品味道 这些都是很经常的
卫生，服务，口味等等
