具体原因如下：
1、网络状况不佳，使用阿里通的在手机上使用直拨他们对网络的要求是非常高的，建议更换信号轻度较好的网络重新连接尝试。
2、手机服务器接入点错误，关闭连接，重新接入服务器尝试。
3、软件出现解析错误，尝试卸载软件重新安装。
4、若以上方法均不奏效，建议拨打软件官方客服电话，详细咨询原因。
