问题解决：
问题三步走：“基本操作”--->“固件刷新”--->“硬件问题”
一、“基本操作”
1.首先看看你是不是用了“锁键”的功能，如果键锁了，自然会没反应的。
2.系统出错，找针状物捅一下“RESER”复原键，回归原始系统看看如何。
二、“固件刷新”
如果是系统软件的问题，只要刷新固件后基本都能恢复，请刷新固件，如果不知的哦啊请发一下你的型号，我帮你详细解答。
三、“硬件问题”
如果上面的步骤都不管用，那很有可能是硬件出问题了，只有返修。
希望对你有帮助。
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