向工信部投诉是有用的。
方法如下：
1、申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。
2、申诉后（一般为一到两天，如果超出这个时间请耐心等待，不要重复发送申诉邮件）有会有010的电话打来，直接接听就可以了。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况，如实回答即可。
3、还有一种情况是，工信部不给你打电话，直接把问题转给被申诉企业。
4、在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称，建议大家填写被申诉企业的全称。
对于申诉要求请大家注意以下几点：
1、申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理。
2、对于移动的（其它运营商的我不清楚）计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则。
3、可以要求电信运营商进行书面道歉（这个申诉要求我每次申诉都要求，但没有一次得到书面形式的道歉）。
4、可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿。
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