指纹解锁失败的原因较多，可能原因：
充电时出现解锁失败，可能使用的不是原装充电器，对指纹传感器干扰；
手指上沾有污渍、手指脱皮或破损；
指纹录入和解锁时的指纹不一致；
指纹较浅。
解决方法：
1.使用原装充电器；
2.尽量保持手指清洁；
3.录入的指纹图像与解锁时手指和指纹器件接触的区域需一致，提高解锁成功率，尽量用指肚覆盖整个指纹传感器；
4.女性和小孩手指比较纤细，指纹纹理比较浅，解锁时需要稍微增大按压力度。
您好，建议您尝试在指纹无法解锁时，进入“设置”中的“隐私和安全”的栏下面查看是否有“指纹”项？ 重启后该“指纹”选项是否会出现？如果设置中，一直无法出现指纹选项，或者高概率找不到指纹选型，需要到最近的服务网点进行检测。
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