空调额定的制热量，是在外气温度为7度C时，当外气低于0度C时，制热量是会打很大折扣的，所以，空调机本身制热量不高时，零下环境制热效果就更差了。很正常。建议您把出风口往下调，让出风尽量往人体所处位置吹，因为热气密度低会往上飘，靠近天花板
的地方温度越高，但那对我们没有作用。
当室外温度过低的时候,室外盘管容易结霜，
一段时间后就会进行除霜，此时也不会制暖。
这是正常现象，尤其是雪天气温越低需要化霜的情形越严重。
如果开机时间太长都不制热
请联系厂家售后来上门维修。
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