你好，一般手机扫码支付之后还要输入密码的，如果你支付时候输入密码了网络卡住一般情况下是会成功的。支付宝余额没变化是你网络比较卡的原因吧，这种情况都会收到钱的。
需要客服查询
你查自己的支付宝的帐单钱看有多少如果有负值就说明钱己转走了
