充值方法不对。
充值账户没有余额。
打电话询问客服。
建设银行网上银行充话费步骤：
1、首先是开通建行网银：
用户开通方法：中国建设银行个人网上银行页面→右上角马上开通按钮→根据需要开通不同形式的网银。
2、登陆网银：填写好身份信息和网银密码，然后输入验证码，点击登录进入网银。
3、 进入个人网银页面之后，首先来的的是个人网银的欢迎页， 接下来点击”缴费支付“按钮。在缴费支付选秀里面，点击”全国话费充值“。接下来就是填写充值信息了，填写好自己需要充值的电话号码，再确认无误之后充值即可。
你不在建设银行充值就可以了，完全当作网银用就好了呀，比如你打开乐贝网，在乐贝网上面写上你的手机号码然后再选上你充值的话费面额，再支付用建设银行的网上银行支付就可以了，这样绝对就可以了。
银行卡和手机卡不在同一地区
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