可以在12306登录页面点击“忘记密码”通过注册时使用的电子邮箱或者是手机号码找回。下面以苹果6sp手机12306版本2.3.1为例，找回密码和用户名的步骤如下：
第一步，打开12306手机APP，点击下面的“我的12306”，如下图：
第二步，再点击“登录”，如下图：
第三步，在登录页面，找到“忘记密码”，点击进入
第四步，跳出的页面显示，可以通过“电子邮件”或者“手机号码”找回
