尊敬的三星用户您好：
如开机提示有密码锁，请检查是否设置了锁屏密码，您可以：
1、打开手机设定-锁定屏幕-屏幕锁定-输入正确密码-点击继续-选择“滑动”或“无”。
2、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
根据您问题所述，建议您备份（通讯录、信息、照片等）恢复出厂设置，若问题依旧，建议您到就近服务中心检测。具体服务中心查询请点击：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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