尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您：1.应用程序-设定-一般-应用程序管理器-下载管理器-已关闭-启动2.应用程序-设定-一般-应用程序管理器-菜单-重置应用程序偏好评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
果断退货。
能说具体些么？
