1、首先登陆火车票订票官网，输入用户名和密码后，进入订单页面2、购买车票后，在“订单查询”中可查询到车票信息，点击“退票”按钮，3、系统提示确定退票后，进入“确认(退票)”页面，点击“确认退票”按钮。4、系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，同时系统会发送邮件到您的邮箱。5、退款返回你购票时所用的银行卡账户。
