您好，感谢您使用三星电子产品！
根据您的描述，开机时出现LOGO时按住菜单键进入安全模式，系统会不加载任何程序进入，排除是否因第三软件导致的，尝试删除软件，重启手机。若无效建议您带好三包凭证送到三星服务中心由专业工程师为您的机器检修。
三星服务中心网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION。
请搜索当地三星服务中心地址
希望以上回答对您有所帮助，祝您生活愉快！
重置一下知道不？
在关机下面重置，删除所有数据 及其设置。
就是所谓的冷启动~
只有刷机了
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