买家自己点击的确认收货,又是自己说没有收到货.....客服介入也没关系,你就提供好聊天记录,发货记录啥的,理亏不在你....
你都确认收货了而且收货时都是提示三次请你确认收到货再确认你瞎了？
退款，一般是这样
