首先可以到北美新天地进行交涉，协商退换货，如果协商不成可以到当地消费者协会进行投诉举报。
如果你购买的包包有问题。可以向商家进行反馈和协商。如果商家不处理的话，可以向平台官方进行维权。
有问题当然是拿着小票去，你买的店去让他们看一下，看是不能更换，如果不给更换可以找他们店长或者是找相关部门进行举报。
有问题的话你肯定去那个商场去换一下呀，这样的话商家也会给你提供这个服务的，所以你直接去换就行了。
