建议您长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo
界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放直至进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset
清除所有数据/恢复设置（升级失败可能没有此选项，建议您去售后服务中心解决），等界面跳转之后，再选择reboot system now
重启手机试试，清除所有数据：会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。如此方法手机不能恢复，建议您到我
们的售后服务中心让我们的工作人员帮您处理。
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