WIN10系统目前很多都是在WIN7等版本的基础上升级来的。
目前几大知名的管理平台提供的都是正规版本的WIN10系统。
像你说的这情况真挺少见的。
如果你确定当前所用版本为非正规版本。
那你不妨先试试能否通过常规方法回退到原系统。
如果不行，可以先装个WIN7或其他在此之上的版本。
同时，再给系统装个腾讯电脑管家。
因为该软件提供WIN10升级服务：
打开腾讯电脑管家——工具箱——WIN10检测
通过以上检测后， 系统会收到升级推送。
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