光纤宽带，现在上不去网了，固定电话也不能用了，怎么办？

2024-11-23 04:40:21

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回答1：

请先检查终端设备是否连接电源（看POWER灯是否为常亮状态），如不亮，请连接电源，并打开终端设备的开关，5分钟后再检查固话、宽带是否可以正常使用；如POWER灯亮，请再检查宽带设备上的LOS灯是否正常。如果LOS灯为红色：请将接入LOS灯端口的黄线插牢，并检查黄线是否有打弯或硬折现象，如有，请将黄线捋直即可，此时LOS灯熄灭，PON灯常亮（绿色），表示故障已恢复。如果经处理后LOS灯仍为红色，或LOS灯和PON灯都不亮，可添加QQ客服800010000为好友在线咨询。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。