你好。你这种情况首先要和淘宝客服进行联系。一般淘宝客服会介入双方交易。如果出现这样的情况。淘宝属于担保方，会有赔偿。如果你们的交易不在淘宝进行。这种情况淘宝是没有责任的。但是对方如果欺诈。你可以报警到网警110。一般会有相关的网络警察进行核实调查。正常情况下，一般都是会处理的。如果没有办法处理，建议向上级投诉。
