建议您参照以下方法操作试试：1、重启手机查看是否恢复；2、尝试进入设置-更多设置-应用管理-全部-更多-显示系统进程-wlan-存储-清除数据缓存看下是否有改善。若上述方式未能解决您手机的问题，建议您携带手机、保修卡以及购机凭证前往就近的客户服务中心检测处理。进入vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务网点地址及电话。
